politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

1. Responsable du traitement

basic Natural Sàrl
Rue de la Pontaise 18
1018 Lausanne, Suisse
IDE : CHE-253.371.660
Email : cs@basicbrand.ch

2. Cadre juridique

La présente politique de confidentialité est régie par la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi que son ordonnance d'application (OPDo). Elle s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées via le site basic-cosmetics.bio.

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

Données fournies directement par toi :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par email

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages consultées, durée de visite et parcours de navigation
  • Données de cookies et technologies similaires (voir section 7)

4. Finalités du traitement

Tes données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution des commandes : traitement, expédition et suivi de tes commandes
  • Gestion de la relation client : réponse à tes demandes, service après-vente
  • Newsletter et communications marketing : envoi d'informations sur nos produits et promotions (uniquement avec ton consentement)
  • Programme de fidélité : gestion de ton compte fidélité et de tes avantages
  • Amélioration du site : analyse de la fréquentation et du comportement de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur
  • Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Services tiers

Pour assurer le bon fonctionnement de notre site et de nos services, nous faisons appel aux prestataires suivants :

Certains de ces prestataires sont situés en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis et au Canada. Le transfert de données vers ces pays est encadré par des clauses contractuelles types ou des mécanismes de protection équivalents conformément à la nLPD.

6. Durée de conservation

Tes données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables suisses, art. 958f CO)
  • Données de newsletter : jusqu'à ton désabonnement
  • Données de programme de fidélité : tant que ton compte est actif, puis supprimées après 2 ans d'inactivité
  • Données de navigation : 26 mois maximum (Google Analytics)
  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer ton expérience. Les cookies utilisés sont :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies analytiques (Google Analytics) : nous aident à comprendre comment tu utilises le site. Données anonymisées.
  • Cookies marketing (Meta Pixel) : permettent de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et de te proposer des publicités pertinentes.

Tu peux gérer tes préférences de cookies à tout moment via les paramètres de ton navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de ta première visite.

8. Tes droits

Conformément à la nLPD, tu disposes des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données te concernant sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires
  • Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes données à des fins de marketing direct
  • Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, contacte-nous à cs@basicbrand.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si tu estimes que le traitement de tes données n'est pas conforme à la législation, tu peux introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Newsletter

En t'inscrivant à notre newsletter, tu consens à recevoir des communications marketing par email. Chaque email contient un lien de désabonnement. Tu peux te désabonner à tout moment, et tes données seront alors supprimées de notre liste d'envoi dans un délai de 48 heures.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site basic-cosmetics.bio. Nous t'informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de tes données :

basic Natural Sàrl
Rue de la Pontaise 18
1018 Lausanne, Suisse
Email : cs@basicbrand.ch