Livraison et retours
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Livraison
Livraison - basic.
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Nous livrons exclusivement en Suisse.
Frais de livraison
- Livraison standard : CHF 7.00
- Livraison offerte des CHF 70.00 d'achat
Delais de livraison
Les commandes sont preparees sous 1 jour ouvrable et expediees via La Poste Suisse. Le delai de livraison est de 1 a 3 jours ouvrables apres expedition.
Suivi de commande
Un email de confirmation avec un numero de suivi t'est envoye des l'expedition de ta commande. Tu peux suivre ton colis directement sur le site de La Poste Suisse.
Contact
Pour toute question concernant ta livraison :
cs@basicbrand.ch
Retours et remboursements
Politique de retour et de remboursement
Chez basic., nous fabriquons chaque produit avec soin à Lausanne. Si tu n'es pas satisfait de ta commande, voici notre politique de retour.
Délai de retour
Tu disposes de 14 jours calendaires après réception de ta commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.
Conditions
- Maximum 2 produits par commande peuvent être retournés
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés
- Les applicateurs KIIMA (déodorant et baume à lèvres) sont exclus de la politique de retour et ne peuvent être ni retournés ni remboursés
Procédure
- Envoie un email à cs@basicbrand.ch dans les 14 jours suivant la réception
- Nous te confirmons la prise en charge
- Retourne les produits à : basic Natural Sàrl, Rue de la Pontaise 18, 1018 Lausanne
Frais de retour
Les frais d'expédition du retour sont à ta charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Produit défectueux
Si tu as reçu un produit défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande, contacte-nous à cs@basicbrand.ch. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
basic Natural Sàrl - Rue de la Pontaise 18, 1018 Lausanne - cs@basicbrand.ch
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