Questions Fréquentes

LA MARQUE BASIC.

basic. est une marque suisse de cosmétiques naturels basée à Lausanne. On crée des soins essentiels, fabriqués à la main dans notre atelier, avec des formules courtes et des ingrédients qu'on comprend. Pas de superflu, pas de blabla. Juste ce dont ta peau a besoin.
basic., c'est une petite équipe passionnée à Lausanne qui s'occupe de tout : la formulation, la fabrication, le packaging et l'envoi de ta commande. Chaque produit passe entre nos mains avant d'arriver entre les tiennes. On n'est pas un grand groupe — et on ne veut pas l'être.
Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier à Lausanne, en Suisse. On maîtrise chaque étape : formulation, production, conditionnement. C'est notre façon de garantir une qualité irréprochable et une traçabilité totale.
Parce qu'on croit que ta peau n'a pas besoin de 15 produits et 30 ingrédients imprononçables. basic., c'est revenir à l'essentiel — des formules simples, efficaces et naturelles. Le point à la fin, c'est notre façon de dire : point final, pas besoin d'en rajouter.
Oui. basic. est certifiée vegan par PETA. Aucun de nos produits ne contient d'ingrédient d'origine animale, et on ne teste jamais sur les animaux. C'est un engagement non négociable.
Tu peux retrouver une sélection de produits basic. chez certains revendeurs partenaires en Suisse romande. La liste complète est disponible sur notre page "nos points de vente". Pour être sûr·e d'avoir le catalogue complet, notre site reste le meilleur endroit.
Non. On est une marque indépendante, fondée et gérée à Lausanne. Aucun groupe, aucun investisseur extérieur qui dicte nos formules. Ça nous permet de rester fidèles à notre engagement : des produits honnêtes, sans compromis.
Oui, on encourage vraiment ça. Si tu passes par Lausanne, tu peux nous ramener tes pots vides directement à l'atelier. Nos emballages sont conçus pour être recyclables au maximum — et on travaille à mettre en place des solutions de retour à distance. Reste connecté·e pour les prochaines annonces.
Sur Instagram et TikTok @basicSwitzerland — c'est là qu'on partage les coulisses, les lancements et les promos en avant-première. Tu peux aussi t'inscrire à notre newsletter depuis le site pour ne rien rater.
On prend chaque décision avec une boussole simple : est-ce qu'on peut réduire ? Formules courtes = moins d'ingrédients à sourcer. Fabrication locale = moins de transport. Système rechargeable = moins de déchets plastique. Emballages minimalistes et recyclables. C'est pas parfait, mais chaque choix est assumé.

PRODUITS & INGRÉDIENTS

Non, jamais. Nos déodorants sont formulés sans sels d'aluminium, sans parabènes et sans alcool. On utilise des actifs naturels comme le bicarbonate de soude et les huiles essentielles pour neutraliser les odeurs efficacement, tout en laissant ta peau respirer.
Oui. Naturel ne signifie pas inefficace. Nos formules sont développées avec rigueur pour allier performance et pureté. L'efficacité de notre déodorant baume naturel a été validée en test clinique indépendant (Eurofins Dermscan) : 85% des participants constatent une réduction significative des odeurs après une journée d'utilisation. On n'avance pas des chiffres sans les avoir prouvés.
On privilégie les huiles végétales bio pressées à froid (jojoba, amande douce, coco), les beurres naturels (karité), les argiles et les huiles essentielles pures. Chaque formule est minimaliste : seulement ce qui est nécessaire, rien de superflu. La liste INCI complète est disponible sur chaque fiche produit — en version technique et en version traduite en français simple.
Nos ingrédients sont majoritairement issus de l'agriculture biologique — c'est une priorité dans notre approvisionnement. On n'a pas cherché à cocher la case label pour le marketing : on préfère que la qualité réelle parle d'elle-même. Les pourcentages d'origine naturelle et bio sont indiqués sur chaque fiche produit. Aucun mensonge, aucune ambiguïté.
On a quatre variantes pour que chacun·e trouve la sienne : le classik — neutre et efficace, convient à tout le monde. Le meilleur point de départ si tu ne sais pas par où commencer. floral — une touche florale douce pour ceux qui aiment un parfum délicat. boisé — notes chaudes et profondes, pour un soin plus sensoriel. peaux sensibles — formulé sans bicarbonate de soude, pour les peaux réactives qui n'ont pas toujours bien vécu les déodorants naturels. En cas de doute, commence par le classik — c'est notre valeur sûre.
Une recharge basic. dure environ 2 à 3 mois pour un usage quotidien (format 50g), et jusqu'à 4 mois pour le format 100g. Une petite noisette suffit à chaque application — le produit est concentré, inutile d'en mettre trop.
C'est normal de traverser une petite période d'adaptation (1 à 2 semaines) quand on arrête les antitranspirants. Tes glandes sudoripares retrouvent leur fonctionnement naturel après des années de "blocage". Quelques conseils : commence sur une peau propre et sèche, applique une petite quantité, et sois patient·e — les résultats s'installent progressivement. C'est une bonne nouvelle pour ta peau, même si les premiers jours demandent un peu de tolérance.
La DLUO (date limite d'utilisation optimale) est indiquée sur l'emballage. Une fois ouvert, le symbole PAO (pot ouvert avec un chiffre) indique la durée d'utilisation recommandée — généralement 12 mois. Pour les huiles végétales, on recommande de les utiliser dans les 6 à 12 mois après ouverture. Conserve tes produits à l'abri de la chaleur et de la lumière directe.
Oui. On sélectionne des huiles végétales extraites par pression à froid pour préserver au maximum leurs propriétés actives. Une huile raffinée à chaud perd une grande partie de ses bienfaits — c'est pas ce qu'on veut pour ta peau.
Sur chaque fiche produit du site. Tu trouveras à la fois la liste INCI officielle et notre version traduite en français simple, avec le rôle de chaque ingrédient expliqué. On n'a rien à cacher — et on préfère que tu saches exactement ce que tu mets sur ta peau.

LE RECHARGEABLE — COMMENT ÇA MARCHE

L'idée est simple : tu as un applicateur que tu gardes, et tu changes uniquement la recharge quand elle est terminée. Plus besoin de racheter un nouveau tube à chaque fois — tu gardes le même objet, tu recharges le contenu. Moins de déchets, plus de sens. Et sur la durée, c'est aussi plus économique.
Pour le déodorant : tu glisses la recharge dans l'applicateur KIIMA — le geste prend 2 secondes. Pour le baume à lèvres : même principe, tu finis l'ancienne recharge et insères la nouvelle. Pas de vis, pas de colle, pas de mode d'emploi à lire. On a fait exprès de rendre ça évident.
L'applicateur déodorant est un applicateur KIIMA. Il est compatible avec toutes les recharges du système KIIMA — y compris d'autres marques qui utilisent ce même système. En revanche, nos recharges ne sont pas compatibles avec des applicateurs génériques d'autres fabricants.
Tu peux racheter un applicateur seul sur notre site, sans avoir à racheter un kit complet. L'applicateur est conçu pour durer des années — c'est justement le principe. Mais les accidents arrivent, et on a prévu ça.
L'applicateur est en plastique mono-matière — c'est fait exprès. Un seul matériau, c'est beaucoup plus facile à recycler qu'un objet mélangé plastique-métal. L'objectif : un objet solide, durable, qui ne finit pas à la poubelle après un mois.
À l'infini, théoriquement. L'applicateur est conçu pour ne jamais partir à la poubelle. Tu changes la recharge, pas l'applicateur. C'est ça, le principe.
Oui. Le kit de départ (applicateur + première recharge) est un investissement initial. Ensuite, tu n'achètes que la recharge, qui revient moins cher que de racheter un produit complet à chaque fois. Sur une année, tu économises — et tu génères beaucoup moins de déchets.
Exactement la même logique, le même geste. L'applicateur baume à lèvres basic. est rechargeable : tu gardes le stick, tu changes la recharge. Disponible en kit de départ sur notre site.

SÉCURITÉ & FAMILLE

La plupart de nos produits conviennent aux femmes enceintes et allaitantes. Certaines huiles essentielles sont cependant déconseillées durant cette période — on l'indique clairement sur chaque fiche produit. En cas de doute, consulte ton médecin ou ta sage-femme. Ou écris-nous directement : on te donne une réponse honnête.
Certains produits — comme nos baumes et huiles douces — conviennent aux enfants dès 3 ans. Les déodorants et produits contenant des huiles essentielles sont recommandés à partir de 6 ans. L'âge minimum d'utilisation est précisé sur chaque fiche produit.
Oui. L'efficacité et la tolérance de notre déodorant baume naturel ont été testées par le laboratoire indépendant Eurofins Dermscan sur 27 personnes. Résultat : 85% des participants constatent une réduction des odeurs après une journée d'utilisation. Si tu as une peau très sensible ou des allergies connues, on recommande quand même un test sur une petite zone avant la première utilisation.
Absolument. Nos formules minimalistes sont conçues pour respecter même les peaux les plus délicates. Sans parfums synthétiques, sans conservateurs controversés. Et pour les peaux vraiment réactives au bicarbonate de soude, notre déodorant variante "peaux sensibles" est formulé spécifiquement sans cet ingrédient.
Chez certaines personnes — notamment les peaux très sensibles ou réactives — le bicarbonate peut provoquer de légères rougeurs ou irritations. C'est pour ça qu'on a créé une variante "peaux sensibles" qui fonctionne sans bicarbonate. Si tu as déjà eu des problèmes avec d'autres déodorants naturels à base de bicarbonate, c'est celle-là qu'il te faut.
On recommande d'éviter l'application directement après une épilation ou un rasage, surtout si ta peau est réactive. Attends quelques heures — ou applique de préférence le soir avant de te coucher. Si tu as la peau particulièrement sensible, la variante "peaux sensibles" est plus adaptée.
Si tu appliques trop de produit, des traces temporaires peuvent apparaître. Mais une petite noisette suffit — le baume est concentré. Laisse-le absorber quelques secondes avant de t'habiller. Si des traces surviennent, elles disparaissent facilement au lavage.
Nos déodorants sont formulés pour une transpiration forte à modérée. Le bicarbonate de soude et le triethyl citrate neutralisent les odeurs à la source, sans bloquer la transpiration — ta peau reste libre de respirer. Applique sur peau propre et sèche le matin. La grande majorité de nos utilisateurs constatent une protection efficace toute la journée.
À température ambiante, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe. Évite de les laisser dans une voiture en plein soleil ou près d'un radiateur — surtout pour les baumes et les huiles qui peuvent fondre ou s'altérer. Une salle de bain à température normale, c'est parfait.
Arrête immédiatement d'utiliser le produit et contacte-nous en décrivant ta réaction et le produit concerné. On prend toutes les remontées au sérieux — à la fois pour t'aider et pour améliorer nos formules si nécessaire. Si la réaction est sévère ou persistante, consulte un médecin ou un dermatologue sans attendre.

COMMANDES & LIVRAISON

On expédie via La Poste Suisse sous 1 à 2 jours ouvrables. Tu reçois généralement ta commande dans les 3 à 5 jours suivant ton achat. Un numéro de suivi t'est envoyé par email dès l'expédition pour suivre ton colis en temps réel.
Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), TWINT et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés. TWINT est particulièrement apprécié de nos clients suisses — rapide, simple, sans redirection vers un site externe.
Nos emballages sont 100% recyclables et minimalistes : carton kraft, papier de soie non blanchi, zéro plastique superflu. Chaque colis est préparé à la main dans notre atelier à Lausanne — avec attention, pas à la chaîne.
On livre en Suisse. Pour les autres pays, contacte-nous directement — on fera notre possible. Note que les frais de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire pour les envois hors Suisse.
Si ta commande n'a pas encore été préparée, contacte-nous le plus vite possible sur WhatsApp ou par email. On fait tout notre possible pour intervenir avant l'expédition. Une fois le colis expédié, on ne peut malheureusement plus modifier la commande.
Commence par vérifier le suivi avec ton numéro de tracking (reçu par email à l'expédition). Si le colis est bloqué ou introuvable après 7 jours ouvrables, contacte-nous — on ouvre une enquête avec La Poste et on trouve une solution avec toi. Tu n'es pas seul·e face au problème.
La livraison offerte dès 70 CHF s'applique aux commandes livrées en Suisse. Pour la France et l'international, les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination. Le détail est affiché au moment du paiement, sans surprise.