Une réponse claire, au bon endroit.
Produits, ingrédients, recharges, livraison : retrouve l’essentiel ici. Pour une situation personnelle, notre équipe reste disponible.
La marque basic.
C’est quoi, basic. ?
Une marque de soins indépendante née à Lausanne. Nous cherchons à rendre les gestes quotidiens plus simples, avec des formules dont chaque ingrédient a un rôle.
Où sont conçus et fabriqués les soins ?
Les soins basic. sont formulés et fabriqués dans notre atelier à Lausanne. Les applicateurs rechargeables KIIMA ont leur propre lieu de fabrication ; ils ne sont pas des soins fabriqués par l’atelier.
Les soins sont-ils vegan ?
La marque indique une certification vegan PETA pour ses soins. Vérifie la fiche du produit qui t’intéresse si tu cherches une information propre à sa formule.
Pourquoi ces sept familles ?
Chaque famille met un besoin au premier plan : équilibre, apaisement, hydratation, nutrition, éclat, pureté ou fermeté. Le diagnostic visage aide à trouver un premier point de départ.
Produits et ingrédients
Comment commencer un rituel visage simple ?
Commence par trois repères que tu peux adapter : nettoyer, préparer, puis choisir ton soin. Voir le guide du rituel visage.
Où trouver la composition complète ?
Chaque soin cosmétique présente sa liste INCI complète sur sa fiche. Pour les kits, retrouve la composition de chaque soin. Lis les ingrédients avant de choisir, notamment si tu connais une sensibilité particulière.
Quelle est la différence entre déodorant et anti-transpirant ?
Un déodorant agit sur les odeurs ; un anti-transpirant cherche à réduire le flux de sueur. Les déodorants basic. laissent la transpiration suivre son cours.
Comment choisir entre les déodorants ?
Le Classik contient du bicarbonate et des huiles essentielles. Floral et Boisé sont sans bicarbonate, mais parfumés avec des huiles essentielles. Le Sensible évite aussi les huiles essentielles et le parfum ajouté. Comparer les quatre formules.
Que signifie « 100 % d’origine naturelle » ?
C’est une proportion calculée pour une formule selon la méthode ISO 16128, pas une certification du kit entier. Retrouve la portée exacte de cette indication sur la fiche de chaque soin.
Un produit naturel convient-il à toutes les peaux ?
Une sensibilité reste possible, y compris avec des ingrédients d’origine naturelle. Lis l’INCI et essaie sur une petite zone si ta peau réagit facilement.
Le rechargeable
Comment fonctionne le déodorant rechargeable ?
Tu gardes l’applicateur KIIMA. Quand la recharge est finie, tu la remplaces. Le kit de départ comprend un applicateur et les recharges que tu choisis. Composer mon kit.
Combien de temps dure une recharge ?
La boutique indique environ deux à trois mois par recharge selon la fréquence d’utilisation. Ce repère peut varier d’une personne à l’autre.
Le déodorant peut-il laisser des traces ?
Comme avec d’autres textures de soin, des traces peuvent apparaître selon la quantité appliquée et le tissu. Applique une couche fine puis laisse poser environ 30 secondes avant de t’habiller.
Puis-je mélanger les formules dans un kit ?
Oui. Le configurateur permet d’ajouter librement les quatre formules et affiche le prix correspondant à la quantité sélectionnée. Choisir les recharges.
Commandes et livraison
Quels sont les frais de livraison en Suisse ?
La livraison standard est affichée à CHF 7 et offerte dès CHF 70 d’achat. Les conditions en vigueur seront confirmées lors de la commande. Politique de livraison.
Où livrez-vous ?
La boutique indique une livraison en Suisse via La Poste avec suivi. Pour une destination ou une situation particulière, contacte l’équipe avant de commander.
Puis-je retourner un produit ?
Avant de renvoyer un article, consulte la politique de remboursement et contacte notre équipe avec ton numéro de commande et le produit concerné pour confirmer les modalités applicables.
Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi est communiqué par e-mail. Si tu ne l’as pas reçu, écris à cs@basicbrand.ch.
Compte et club
Faut-il un compte pour acheter ?
Les options de connexion et de commande sont indiquées dans le parcours de paiement. Tu peux ouvrir ton compte client pour retrouver les informations de tes commandes.
Comment fonctionne le club ?
Pour connaître les avantages applicables à ton compte ou vérifier tes points, contacte notre équipe avec l’e-mail utilisé pour tes achats.
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On peut t’aider à choisir.
Une question sur un soin, un ingrédient ou une commande ? Raluca et l’équipe basic. te répondent personnellement.
