Tes questions, nos réponses.

basic. est une marque suisse de cosmétiques naturels basée à Lausanne. On crée des soins essentiels, fabriqués à la main dans notre atelier, avec des formules courtes et des ingrédients qu'on comprend. Pas de superflu, pas de blabla. Juste ce dont ta peau a besoin.

basic., c'est une petite équipe passionnée à Lausanne qui s'occupe de tout : la formulation, la fabrication, le packaging et l'envoi de ta commande. Chaque produit passe entre nos mains avant d'arriver entre les tiennes. On n'est pas un grand groupe - et on ne veut pas l'être.

Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier à Lausanne, en Suisse. On maîtrise chaque étape : formulation, production, conditionnement. C'est notre façon de garantir une qualité irréprochable et une traçabilité totale.

Parce qu'on croit que ta peau n'a pas besoin de 15 produits et 30 ingrédients imprononçables. basic., c'est revenir à l'essentiel - des formules simples, efficaces et naturelles. Le point à la fin, c'est notre façon de dire : point final, pas besoin d'en rajouter.

Oui. basic. est certifiée vegan par PETA. Aucun de nos produits ne contient d'ingrédient d'origine animale, et on ne teste jamais sur les animaux. C'est un engagement non négociable.

Non, jamais. Nos déodorants sont formulés sans sels d'aluminium, sans parabènes et sans alcool. On utilise des actifs naturels comme le bicarbonate de soude et les huiles essentielles pour neutraliser les odeurs efficacement, tout en laissant ta peau respirer.

Oui. Naturel ne signifie pas inefficace. Nos formules sont développées avec rigueur pour allier performance et pureté. L'efficacité de notre déodorant baume naturel a été validée en test clinique indépendant (Eurofins Dermscan) : 85% des participants constatent une réduction significative des odeurs après une journée d'utilisation. On n'avance pas des chiffres sans les avoir prouvés.

On privilégie les huiles végétales pressées à froid (jojoba, amande douce, coco), les beurres naturels (karité), les argiles et les huiles essentielles pures. Chaque formule est minimaliste : seulement ce qui est nécessaire, rien de superflu. La liste INCI complète est disponible sur chaque fiche produit - en version technique et en version traduite en français simple.

Nos ingrédients sont majoritairement issus de l'agriculture biologique - c'est une priorité dans notre approvisionnement. On n'a pas cherché à cocher la case label pour le marketing : on préfère que la qualité réelle parle d'elle-même. Les pourcentages d'origine naturelle et bio sont indiqués sur chaque fiche produit. Aucun mensonge, aucune ambiguïté.

On a quatre variantes pour que chacun trouve la sienne :
le classik - neutre et efficace, convient à tout le monde. Le meilleur point de départ si tu ne sais pas par où commencer.
floral - une touche florale douce pour ceux qui aiment un parfum délicat.
boisé - notes chaudes et profondes, pour un soin plus sensoriel.
peaux sensibles - formulé sans bicarbonate de soude, pour les peaux réactives qui n'ont pas toujours bien vécu les déodorants naturels.
En cas de doute, commence par le classik - c'est notre valeur sûre.

L'idée est simple : tu as un applicateur que tu gardes, et tu changes uniquement la recharge quand elle est terminée. Plus besoin de racheter un nouveau tube à chaque fois - tu gardes le même objet, tu recharges le contenu. Moins de déchets, plus de sens. Et sur la durée, c'est aussi plus économique.

Pour le déodorant : tu glisses la recharge dans l'applicateur KIIMA - le geste prend 2 secondes. Pour le baume à lèvres : même principe, tu finis l'ancienne recharge et insères la nouvelle. Pas de vis, pas de colle, pas de mode d'emploi à lire. On a fait exprès de rendre ça évident.

L'applicateur déodorant est un applicateur KIIMA. Il est compatible avec toutes les recharges du système KIIMA - y compris d'autres marques qui utilisent ce même système. En revanche, nos recharges ne sont pas compatibles avec des applicateurs génériques d'autres fabricants.

La plupart de nos produits conviennent aux femmes enceintes et allaitantes. Certaines huiles essentielles sont cependant déconseillées durant cette période - on l'indique clairement sur chaque fiche produit. En cas de doute, consulte ton médecin ou ta sage-femme. Ou écris-nous directement : on te donne une réponse honnête.

Certains produits - comme nos baumes et huiles douces - conviennent aux enfants dès 3 ans. Les déodorants et produits contenant des huiles essentielles sont recommandés à partir de 6 ans. L'âge minimum d'utilisation est précisé sur chaque fiche produit.

Oui. L'efficacité et la tolérance de notre déodorant baume naturel ont été testées par le laboratoire indépendant Eurofins Dermscan sur 27 personnes. Résultat : 85% des participants constatent une réduction des odeurs après une journée d'utilisation. Si tu as une peau très sensible ou des allergies connues, on recommande quand même un test sur une petite zone avant la première utilisation.

On expédie via La Poste Suisse sous 1 à 2 jours ouvrables. Tu reçois généralement ta commande dans les 3 à 5 jours suivant ton achat. Un numéro de suivi t'est envoyé par email dès l'expédition pour suivre ton colis en temps réel.

Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), TWINT et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés. TWINT est particulièrement apprécié de nos clients suisses - rapide, simple, sans redirection vers un site externe.

Nos emballages sont 100% recyclables et minimalistes : carton kraft, papier de soie non blanchi, zéro plastique superflu. Chaque colis est préparé à la main dans notre atelier à Lausanne - avec attention, pas à la chaîne.