Versand und Rückgabe
Informationen zu deinen Einkäufen und Daten sowie ein direkter Kontakt für deine Fragen.
Versand
Lieferung - basic.
Liefergebiet
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz.
Versandkosten
- Standardversand: CHF 7.00
- Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von CHF 70.00
Lieferzeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag vorbereitet und mit der Schweizerischen Post versandt. Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach dem Versand.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst dein Paket direkt auf der Website der Schweizerischen Post verfolgen.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Lieferung:
cs@basicbrand.ch
Rückgabe und Erstattung
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Bei basic. stellen wir jedes Produkt mit Sorgfalt in Lausanne her. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, findest du hier unsere Rückgabebedingungen.
Rückgabefrist
Du hast 14 Kalendertage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Anfragen mehr angenommen.
Bedingungen
- Pro Bestellung können maximal 2 Produkte zurückgegeben werden
- Die Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein
- KIIMA-Applikatoren (Deodorant und Lippenbalsam) sind von den Rückgabebedingungen ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch erstattet werden
Vorgehen
- Sende innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an cs@basicbrand.ch
- Wir bestätigen dir die Bearbeitung deiner Rückgabe
- Sende die Produkte zurück an: basic Natural Sàrl, Rue de la Pontaise 18, 1018 Lausanne
Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Defektes Produkt
Wenn du ein defektes Produkt oder ein Produkt erhalten hast, das nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns unter cs@basicbrand.ch. Wir tauschen das Produkt um oder erstatten den vollständigen Betrag einschliesslich der Rücksendekosten.
basic Natural Sàrl - Rue de la Pontaise 18, 1018 Lausanne - cs@basicbrand.ch
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