Versand & Rücksendungen

LIEFERUNG & RÜCKSENDUNGEN

Lieferung

Liefergebiet
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz.

Lieferzeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Versandkosten
Die Versandkosten betragen CHF 7.00.
Ab einem Einkaufswert von CHF 70.00 ist die Lieferung kostenlos.

Transporteur
Die Pakete werden mit der Schweizerischen Post versandt.

Beschädigtes oder verlorenes Paket
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder nicht geliefert werden, kontaktiere uns bitte unter cs@basicbrand.ch und wir werden eine Lösung finden.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Rückgabefrist
Du hast 14 Kalendertage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Anträge mehr angenommen.

Bedingungen

  • Maximal 2 Produkte pro Bestellung können zurückgesandt werden
  • Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein
  • KIIMA Applikatoren sind von der Rückgaberichtlinie ausgeschlossen - sie können weder zurückgesandt noch erstattet werden

Wie funktioniert eine Rücksendung?

  1. Sende eine E-Mail an cs@basicbrand.ch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unter Angabe deiner Bestellnummer und der betreffenden Produkte
  2. Wir bestätigen dir die Bearbeitung deines Antrags
  3. Sende die Produkte an: basic Natural Sàrl, Rue de la Pontaise 18, 1018 Lausanne

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.

Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte, über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Defektes Produkt oder Bestellfehler
Solltest du ein defektes Produkt oder ein Produkt erhalten haben, das nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns unter cs@basicbrand.ch. Wir werden einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung, einschliesslich der Rücksendekosten, veranlassen.

Eine Frage?
Kontaktiere uns unter cs@basicbrand.ch - wir antworten dir innerhalb von 24-48 Stunden.