Politique de confidentialité

Politique de confidentialite - basic.

Derniere mise a jour : 29 avril 2026

1. Responsable du traitement

basic Natural Sarl
Rue de la Pontaise 18
1018 Lausanne, Suisse
Email : cs@basicbrand.ch
IDE : CHE-253.371.660

2. Cadre juridique

La presente politique est regie par la nouvelle loi federale sur la protection des donnees (nLPD) entree en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi que son ordonnance (OPDo). L'autorite de surveillance competente est le Prepose federal a la protection des donnees et a la transparence (PFPDT).

3. Donnees collectees

Lorsque tu passes commande ou navigues sur basic-cosmetics.bio, nous pouvons collecter les donnees suivantes :

  • Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, adresse postale, numero de telephone
  • Donnees de commande : produits commandes, montants, historique d'achats
  • Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultees, duree de visite
  • Donnees de paiement : les informations de paiement sont traitees directement par Shopify Payments et ne sont pas stockees par basic.

4. Finalites du traitement

Tes donnees sont utilisees pour :

  • Traiter et livrer tes commandes
  • Gerer ton compte client et ton programme de fidelite
  • T'envoyer des communications marketing (uniquement si tu y as consenti)
  • Ameliorer notre site et ton experience d'achat
  • Respecter nos obligations legales

5. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour le fonctionnement de notre boutique :

  • Shopify : hebergement de la boutique et gestion des commandes
  • Shopify Payments : traitement des paiements
  • Klaviyo : envoi de newsletters et emails marketing
  • Smile.io : gestion du programme de fidelite
  • Google Analytics : analyse du trafic et du comportement des visiteurs
  • Meta Pixel : mesure de performance des campagnes publicitaires

6. Duree de conservation

Tes donnees sont conservees pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees. Les donnees de commande sont conservees pendant 10 ans conformement aux obligations comptables suisses (Code des obligations). Les donnees de navigation sont conservees pendant 12 mois maximum. Tu peux demander la suppression de ton compte client a tout moment.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies necessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, preferences). Des cookies analytiques (Google Analytics) et publicitaires (Meta Pixel) sont egalement utilises pour ameliorer nos services et mesurer nos campagnes. Tu peux configurer ton navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

8. Tes droits

Conformement a la nLPD, tu disposes des droits suivants :

  • Droit d'acces : obtenir une copie de tes donnees personnelles
  • Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
  • Droit a l'effacement : demander la suppression de tes donnees
  • Droit a la portabilite : recevoir tes donnees dans un format structure
  • Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes donnees a des fins marketing

Pour exercer ces droits, contacte-nous a cs@basicbrand.ch. Nous repondons dans un delai de 30 jours. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectes, tu peux deposer une reclamation aupres du PFPDT.

9. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger tes donnees contre tout acces non autorise, toute modification, divulgation ou destruction. Notre boutique utilise le protocole HTTPS pour securiser les echanges de donnees.

10. Newsletter

Tu peux t'inscrire a notre newsletter pour recevoir nos actualites et offres. L'inscription est volontaire et tu peux te desinscrire a tout moment via le lien present dans chaque email ou en nous contactant. Nous utilisons Klaviyo pour la gestion de nos envois.

11. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique a tout moment. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page. Nous t'invitons a la consulter regulierement.

12. Contact

Pour toute question relative a la protection de tes donnees :
basic Natural Sarl
Rue de la Pontaise 18
1018 Lausanne, Suisse
cs@basicbrand.ch